出貨工作天數

• Antari 網路商店採接單生產製造之作業方式，付款完成後，約 5-14 個工作天（不含例假日）內出貨。

• 如有 急單、客製化 或 企業大量採購 之需求，請透過以下方式與我們聯繫：

    a.     商店客服中心

    b.    線上文字對談： Antari 官方 LINE@ 

    c.    致電 03-322-5829 轉分機 222 國內銷售部門

運費

• 單筆出貨總金額滿 NT$3,000 免運費。

• 如未滿 NT$3,000，將酌收運費 NT$100 /件。

運送方式

• Antari 網路商店目前僅提供台灣本島與離島配送，網購事業暫不提供海外配送服務。

• 台灣本島與離島地區（澎湖、金門、馬祖、小琉球、綠島、蘭嶼）皆可配送。

• 訂單配送地址為離島地區（澎湖、金門、馬祖、小琉球、綠島、蘭嶼）者運費需額外計算，請於下單前 聯繫客服 詢問運費。

   若已下單付款，客服人員將與您聯繫補刷離島運費加收部份，若造成不便還請見諒。

• 目前僅提供宅配服務。出貨時，系統將主動發送出貨通知信至您註冊的信箱，敬請多加留意。

• 快遞配送時間約為 3-7 個工作天，周末及例假日無寄送服務，恕無法指定送達時間。

付款方式

• 信用卡付款（一次付清）

• 轉帳匯款

信用卡

• 信用卡付款：屬即時付款，若您已進入付款頁面當下，因其他因素跳出頁面或返回未完成刷卡，後續將無法付款，請取消訂單後重新購買。

• 信用卡付款免手續費。

• 三天內未完成付款，系統將自動取消訂單，若有需求請重新下單。

轉帳匯款

• 銀行轉帳：若您已進入付款頁面當下，因其他因素跳出頁面或返回，沒有按下取得虛擬繳費帳號，後續將無法付款，請取消訂單後重新購買。

• 匯款入帳成功系統會自動發送通知給店家，客戶不需再另外通知。

• 帳號和金額與訂單完全相符才會成功入帳，如匯入金額錯誤都將視為付款失敗而被系統取消，需重新下單。

• 若有任一綠界合作銀行的金融卡，選擇該銀行付款無需跨行手續費。若無合作銀行的金融卡，將會額外產生跨行轉帳手續費 15 元。

• 綠界合作銀行如下 : (詳細資訊以綠界官網為主)

保固須知

• 若商品已超過七天猶豫期的退貨時效，商品僅提供維修服務，請恕不接受退貨。

• 需使用 Antari 原廠耗材（例如：煙霧水、雪花水、泡泡水等）。

• 若產品於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞（非人為因素損壞） 者，產品享有保固期內免費更換新品或零件維修之服務。

• 保固期限內故障若因產品零件短缺無法修復，或因產品停產或缺貨，本司得以同等規格或高一階機型並經客戶同意後更換，並酌收差價。經更換後產品之保固期限與

   原送修產品相同，並不因更換後而有所延長。

保固範圍

• 凡直接與原廠購買 Antari 產品的客戶，所有產品（不含煙霧水）工廠均提供 12 個月的保固期限。

• 保固期限的開始取決於流水編號上顯示的製造月份。

• 因設計、製程、材料所引起的產品瑕疵，享有既定的保固期。

• 更換零件不會延長保固期限。

非保固範圍

下列情況屬非保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，本公司仍將提供維修服務，但得酌收零件和服務費用。

• 產品上若無技術標籤、自行塗改、重貼或毀損至無法辨識，視同自行放棄保固，即喪失保固權益。

• 使用非 Antari 原廠液體，或使用 Antari 液體但任意添加、調整耗材配方或耗材保存使用不當，所導致之故障與損壞，皆不在保固範圍內。

• 於未經授權的情況下，自行拆裝、以任何方式去改裝產品、更換零件、使用非 Antari 原廠之配件或使用不當所引起之故障及損壞，均判定為人為因素。

• 代理商或經銷商承諾的服務及附加的配置，若不在本公司保固範圍內，均由代理商或經銷商自行負責服務。

• 外在環境因素或不可抗拒之外力造成的損壞，包括天災（水災、火災、地震、雷擊、颱風）、意外事故、電力故障，皆不在保固範圍內。

• 不適當的維護、未妥善保存、意外或…等原因所造成的產品問題。

• 安裝後移動或運送（未妥善包覆）當中所發生的故障。

• 其他經由 Antari 工程師判定為不正常使用者。

• Antari 保有判定、解釋上述情況判定的權利。 

維修須知：

• 若新品不良是因為組裝、設定錯誤或是使用不當，並非產品本身異常，Antari 將收取相關的處理費用。

• 承上，對於非產品本身問題，退回至 Antari 將以維修方式處理故障的產品。

• 若客戶同意進行維修，將收取基本維修檢測費及零件費用。

• 維修完畢：Antari 將會負責將產品寄送回至客戶端。

• 若客戶不同意進行維修，即會原封不動將產品寄送回至客戶端（不同意進行維修的寄還運費將由消費者自行負擔）

• 商品維修若採郵寄方式處理，寄送至工廠的運費將由消費者自行負擔。

• 維修廠商則負擔寄還商品的運費，實際因維修產生的運費，均以保固或維修廠商所提供之服務為準。

退(換)貨條件：

• Antari 網路商店的消費者 (已註冊會員)，完全依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期，請務必留

 意您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附

 隨文件 (發票) 或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

• 凡直接於Antari商店購買 Antari 產品的客戶，若於一開箱立即發現新品不良，請立即向工廠反應，經確認證實之後，Antari 擁有權利保留是否要提供退換貨服務。

• 消費者因檢查之必要手段或因不可歸責消費者之事由，致商品有毀損滅失、消耗、或變更之情形，本公司雖不得拒絕消費者之退(換)貨，但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。商品說明頁或商品規格頁如有退(換)貨條件之記載不得被視為商品退(換)貨條件，本公司商品退(換)貨條件仍以前開條款為準。

• 商品一經拆封使用，等同商品價值已受損，如需退換貨，我方需收取價值損失之費用 (回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行使用，以免影響您的權利。

• 新品退貨時必須產品外觀沒有任何的損傷、改變、刮痕或是標記。

• 新品退貨時必須所有配件齊全，並以產品原有包裝於新品故障換新期限內（7天鑑賞期）提出更換新品要求。

• 若新品不良是因為組裝、設定錯誤或是使用不當，並非產品本身異常，Antari 將收取相關的處理費用。

• 每筆訂單退貨僅限一次，退貨前請謹慎選擇您欲退貨之項目。

• 如因本公司之疏忽 (寄錯商品／商品瑕疵) 造成您的退 (換) 貨，退回本公司之運費及再次配送之運費均由本公司承擔。

• 發票遺失無法退貨。
• 選錯電壓規格與款式，恕不接受退貨。
• 機器類：若機身保固貼紙破損已破壞、已將煙霧油倒入油桶後進行噴煙之行為，恕無法接受退貨。如需退換貨，我方需收取價值損失之費用 (回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行使用，以免影響您的權利。
• 液體耗材類：若 Antari 耗材的封膜已破壞，恕不接受退貨。

• 如需申請退貨，請於收到商品後 7 日內聯絡我們，我們會在收到申請後與您作後續的聯繫。

   a.請透過「商店訂單退貨表單」申請退貨。
   b.超過 7 日申請者恕無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，如有任何不便之處，敬請見諒。

   c.待收到退貨申請後，將有客服人員與您聯繫並安排貨運公司前往取件，您無需負擔任何物流費用。

• 退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；若原廠的外包裝 (簡稱外箱)已經遺失，我方需收取價值損失之費用，請您再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒 (簡稱內箱) 上或書寫文字。